Políticas de envíos, cambios y devoluciones - Candy Freaks®
Envíos
En CandyFreaks® realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- Tiempo de entrega estimado: 1 a 3 días hábiles en ciudades principales
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago
- Los envíos se realizan en días hábiles, priorizando lunes a miércoles para cuidar la calidad del producto
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, los tiempos de entrega pueden variar por factores externos.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar
correctamente los datos de entrega.
CandyFreaks® no se hace responsable por:
- direcciones incorrectas o incompletas
- intentos de entrega fallidos por ausencia del cliente
En caso de requerir un reenvío, el costo deberá ser cubierto nuevamente.
Sobre nuestros productos
Nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en:
- textura
- nivel de enchilado
- apariencia
Estas variaciones son naturales y no se consideran defectos.
Condiciones de entrega
Al tratarse de un producto sensible a factores como el calor, CandyFreaks® no puede garantizar condiciones específicas durante el trayecto del envío.
Se recomienda recibir y abrir el paquete lo antes posible una vez entregado.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de alimentos, en CandyFreaks® no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de:
- preferencias personales
- gusto o expectativas del producto
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega en mal estado o recibes un producto incorrecto, puedes solicitar una revisión.
Para ello, es necesario:
- Contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido
- Adjuntar evidencia fotográfica del producto y empaque
Cada caso será evaluado y, de ser aplicable, se podrá ofrecer:
- reposición del producto
- cupón de descuento
- o reembolso parcial